Pengaruh brand image, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna produk arei di Pasuruan Raya

Rohman, Khoililur (2026) Pengaruh brand image, harga, dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada pengguna produk arei di Pasuruan Raya. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Merdeka Pasuruan.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (490kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (515kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (258kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (249kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Persaingan industri perlengkapan outdoor yang semakin ketat menuntut perusahaan mampu mempertahankan Loyalitas Pelanggan. Loyalitas Pelanggan dipengaruhi oleh berbagai faktor, di antaranya Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan pada pengguna produk AREI di Pasuruan Raya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian berjumlah 75 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, yaitu pengguna produk AREI di Pasuruan Raya yang telah melakukan pembelian lebih dari satu kali dalam enam bulan terakhir. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pengguna produk AREI di Pasuruan Raya. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,805 menunjukkan bahwa 80,5% variasi Loyalitas Pelanggan dapat dijelaskan oleh Brand Image, Harga, dan Kualitas Produk, sedangkan 19,5% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Secara parsial, Brand Image memberikan kontribusi sebesar 73,5%, Harga sebesar 67,2%, dan Kualitas Produk sebesar 61,2% terhadap Loyalitas Pelanggan. Variabel Brand Image merupakan variabel yang memberikan kontribusi paling dominan terhadap Loyalitas Pelanggan. Semakin baik citra merek, semakin sesuai Harga, dan semakin tinggi Kualitas Produk yang dirasakan konsumen, maka Loyalitas Pelanggan terhadap produk AREI akan semakin meningkat.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords:	Brand Image, Harga, Kualitas Produk, Loyalitas Pelanggan, AREI
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan Unmer Pasuruan
Date Deposited:	20 Aug 2026 01:21
Last Modified:	20 Aug 2026 01:21
URI:	http://repository.unmerpas.ac.id/id/eprint/1010

Actions (login required)

View Item