Pengaruh kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen terhadap minat beli ulang pada produk antarestar di marketplace Shopee

Pratama, Wildan (2025) Pengaruh kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen terhadap minat beli ulang pada produk antarestar di marketplace Shopee. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Merdeka Pasuruan.

	Text COVER.pdf Download (943kB)
	Text BAB-I.pdf Download (647kB)
	Text BAB-II.pdf Restricted to Repository staff only Download (265kB)
	Text BAB-III.pdf Restricted to Repository staff only Download (296kB)
	Text BAB-IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (775kB)
	Text BAB-V.pdf Restricted to Repository staff only Download (57kB)
	Text DAFTAR-PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (122kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (890kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen terhadap minat beli ulang pada produk Antarestar di marketplace Shopee. Kepercayaan konsumen dan pengalaman konsumen dianggap sebagai faktor kunci yang memengaruhi keputusan pembelian ulang dalam konteks e-commerce. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 60 responden yang pernah membeli produk Antarestar di Shopee. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik kepercayaan konsumen maupun pengalaman konsumen secara signifikan berpengaruh positif terhadap minat beli ulang. Kepercayaan konsumen memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan pengalaman konsumen. Nilai koefisien determinasi (R²) menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut secara bersama-sama memengaruhi minat beli ulang sebesar 87%, sedangkan sisanya 13% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pelaku bisnis untuk meningkatkan kepercayaan dan pengalaman konsumen guna mempertahankan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian ulang. Penelitian ini juga memberikan kontribusi teoritis dalam memahami faktor-faktor yang memengaruhi minat beli ulang dalam konteks e-commerce.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords:	Kepercayaan Konsumen, Pengalaman Konsumen, Minat Beli Ulang, Antarestar, Shopee.
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan Unmer Pasuruan
Date Deposited:	06 Feb 2025 03:30
Last Modified:	06 Feb 2025 03:30
URI:	http://repository.unmerpas.ac.id/id/eprint/753

Actions (login required)

View Item