Pengaruh profesionalisme dan motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Cukurguling Kecamatan Lumbang Kabupaten Pasuruan

Maulidiyah, Siti (2025) Pengaruh profesionalisme dan motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Cukurguling Kecamatan Lumbang Kabupaten Pasuruan. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Merdeka Pasuruan.

	Text COVER.pdf Download (790kB)
	Text BAB I.pdf Download (258kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (374kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (488kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (592kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (317kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (225kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Kualitas pelayanan pada Kantor Desa diperlukan untuk mencapai kepuasan masyarakat. Hal ini sangat tergantung bagaimana profesionalisme dan motivasi kerja pegawai. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh profesionalisme dan motivasi kerja pegawai terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Cukurguling Kecamatan Lumbang Kabupaten Pasuruan. Pendekatan deskriptif pada penelitian ini melibatkan 97 responden masyarakat Desa Cukurguling yang pernah menggunakan layanan, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner dan di analisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa profesionalisme dan motivasi kerja pegawai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik dengan nilai sig. 0.000 < 0,05. Koefisien determinasi (R2) sebesar 0.560 mengidentifikasikan bahwa 56% variasi kualitas pelayanan dijelaskan oleh kedua variabel ini. Secara deskriptif, Ketiga variabel berbeda dalam kategori sangat baik. Penelitian ini menyimpulkan bahwa profesionalisme dan motivasi kerja adalah faktor kunci dalam mencapai kualitas pelayanan publik yang prima, merekomendasikan Kantor Desa untuk terus mempertahankan dan meningkatkan kedua aspek tersebut.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords:	Profesionalisme, Motivasi Kerja, Kualitas Pelayanan Publik, Kantor Desa Cukurguling
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan Unmer Pasuruan
Date Deposited:	30 Aug 2025 03:14
Last Modified:	30 Aug 2025 03:14
URI:	http://repository.unmerpas.ac.id/id/eprint/854

Actions (login required)

View Item