Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pashmina sattka melalui persepsi kualitas produk sebagai variabel mediasi pada konsumen online

Fhajirah, Dwi (2026) Pengaruh online customer review terhadap keputusan pembelian pashmina sattka melalui persepsi kualitas produk sebagai variabel mediasi pada konsumen online. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Merdeka Pasuruan.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (648kB)
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (429kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (462kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (782kB)
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (261kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Registered users only Download (250kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian melalui Persepsi Kualitas Produk sebagai variabel mediasi pada konsumen online Pashmina Sattka. Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh konsumen yang pernah membeli Pashmina Sattka secara online melalui Shopee dan TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 85 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner Google Form dan dianalisis menggunakan analisis jalur (path analysis) serta uji Sobel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Persepsi Kualitas Produk maupun Keputusan Pembelian. Persepsi Kualitas Produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Hasil uji Sobel menunjukkan nilai t hitung sebesar 4,551 > 1,96, sehingga Persepsi Kualitas Produk terbukti memediasi pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian. Pengaruh langsung Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian sebesar 0,361, sedangkan pengaruh tidak langsung melalui Persepsi Kualitas Produk sebesar 0,319. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik ulasan pelanggan, semakin positif Persepsi Kualitas Produk yang terbentuk dan semakin tinggi Keputusan Pembelian konsumen terhadap Pashmina Sattka.

Item Type:	Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords:	Online Customer Review, Persepsi Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Pashmina Sattka
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User:	Perpustakaan Unmer Pasuruan
Date Deposited:	07 Aug 2026 02:52
Last Modified:	07 Aug 2026 02:52
URI:	http://repository.unmerpas.ac.id/id/eprint/999

Actions (login required)

View Item