Pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang produk korean food di Mtv Kota Pasuruan

Anggreani, Zahrotul Ikhda (2025) Pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang produk korean food di Mtv Kota Pasuruan. Undergraduate (S1) thesis, Universitas Merdeka Pasuruan.

[img] Text
COVER.pdf
Download (971kB)
[img] Text
BAB I.pdf
Download (689kB)
[img] Text
BAB II.pdf
Download (1MB)
[img] Text
BAB III.pdf
Download (849kB)
[img] Text
BAB IV.pdf
Download (1MB)
[img] Text
BAB V.pdf
Download (320kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (359kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf
Download (1MB)

Abstract

Perkembangan budaya Korea di Indonesia meningkatkan minat masyarakat terhadap produk Korean Food. MTV K-Mart Pasuruan hadir sebagai toko ritel khas Korea yang menawarkan pengalaman berbelanja yang unik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pengalaman pelanggan dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang produk Korean Food di MTV K-Mart Kota Pasuruan. Responden dalam penelitian ini adalah konsumen MTV K-Mart sebanyak 70 responden dengan menggunakan metode purposive sampling, dan analisis data dilakukan dengan uji regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan secara simultan, pengalaman pelanggan dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang, dengan nilai F hitung sebesar 24,750 > F tabel 3,13 dan signifikansi < 0,05. Berdasarkan nilai koefisien determinasi (R²) juga menyatakan jika hasil uji pengalaman pelanggan dan kualitas layanan secara simultan berpengaruh sebesar 0,960 atau 96%, sedangkan sisanya 4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.

Item Type: Thesis (Undergraduate (S1))
Uncontrolled Keywords: Pengalaman Pelanggan, Kualitas Layanan, Minat Beli Ulang, Korean Food, MTV K-Mart.
Subjects: H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions: Fakultas Ekonomi > Manajemen
Depositing User: Perpustakaan Unmer Pasuruan
Date Deposited: 12 Aug 2025 03:27
Last Modified: 12 Aug 2025 03:27
URI: http://repository.unmerpas.ac.id/id/eprint/827

Actions (login required)

View Item View Item